Widerruf erklären

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, deinen Kauf bei Belluna binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Füll dazu das folgende Formular aus und wähle Widerruf bestätigen. Du bekommst von uns eine Bestätigung per E-Mail, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist, mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Was nach deiner Bestätigung geschieht

  • Wir bestätigen dir den Eingang per E-Mail. Deine 14 Tage und deine Erstattung laufen ab dem Moment, in dem du dieses Formular absendest, nicht ab dem Moment unserer Antwort.
  • Ist deine Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten dir den Betrag.
  • Ist deine Bestellung schon unterwegs oder zugestellt, schicken wir dir die Rücksendeadresse und die nötigen Hinweise per E-Mail.

Deine Erstattung

Wir erstatten dir den Betrag binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Die Erstattung umfasst die Kosten der Standardlieferung, die du für die ursprüngliche Bestellung gezahlt hast. Hast du eine schnellere Versandart gewählt, erstatten wir den Betrag der Standardlieferung.

Wurde die Ware schon geliefert, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du uns den Nachweis erbracht hast, dass du sie abgesandt hast — je nachdem, was früher eintritt.

Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägst du, und die Ware sollte uns binnen 14 Tagen nach deinem Widerruf erreichen. Bitte sende die Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurück: ungetragen, mit unversehrten Siegeln und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Wann dieses Recht nicht gilt

  • Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel entfernt wurde.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten ist.
  • Digitale Inhalte, die du heruntergeladen oder abgespielt hast, nachdem du dem sofortigen Beginn zugestimmt hast.
  • Dienstleistungen, die auf deinen Wunsch vor Ablauf der 14 Tage vollständig erbracht wurden.

Muster-Widerrufsformular

Du kannst den Widerruf auch erklären, indem du uns den folgenden Wortlaut per E-Mail schickst. Das Formular oben ist schneller und bestätigt dir den Eingang sofort.

An Belluna, service@bellunade.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren angeben]

Bestellt am: [Datum] / Erhalten am: [Datum]

Name der Verbraucherin / des Verbrauchers: [dein Name]

Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers: [deine Anschrift]

Datum: [heute]

Fragen

Schreib uns an service@bellunade.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.